POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestra Web MurilloCasa.com. La privacidad importa, pero puede ser confuso. Esta página explica nuestro enfoque de la privacidad en nuestros sitios web y cómo le afecta.

Versión corta

  • Recopilamos estadísticas anónimas sobre su visita, como cuál de nuestras páginas visitó.
  • Algunos terceros como Facebook o Instagram pueden saber que usted visitó este sitio web, si utiliza sus servicios. No podemos controlarlos, pero no creemos que este conocimiento represente una amenaza para usted.
  • Si se registra con nosotros, nos esmeramos en mantener su información segura y nunca la compartiremos con otras personas sin su permiso expreso.
  • Nunca compartimos sus datos con terceros, excepto para ayudarnos a brindar nuestros propios servicios. Estos son solo los puntos clave. Si necesita detalles, siga leyendo.
  • Medición de nuestros visitantes

    Medimos visitantes a nuestro sitio web usando Google Analytics. Esto registra qué páginas ve en nuestro sitio, cómo llegó a nuestro sitio y cierta información básica sobre sus dispositivos de conexión. Toda esa información es anónima, por lo que no sabemos quién es usted; solo que alguien visitó nuestro sitio.

    La información que recopilamos de los análisis nos ayuda a comprender qué partes de nuestro sitio funciona bien, cómo llegan las personas a nuestro sitio, etc. Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre Google Analytics u optar por no participar si lo desea.

    Redes Sociales

    Estos servicios proporcionan botones sociales y funciones similares que utilizamos en nuestro sitio web.

    Para hacerlo, incorporamos el código que proporcionan y no los controlamos. Para funcionar, sus botones generalmente saben si está conectado. No tenemos acceso a esa información, ni podemos controlar cómo las usan esas redes.

    Por lo tanto, las redes sociales podrían saber que está viendo este sitio web, si usa sus servicios (eso no quiere decir que sí, pero sus políticas pueden cambiar). Como nuestro sitio web es notablemente inofensivo, imaginamos que esto no es una preocupación para la mayoría de los usuarios.

    Si te registras para un servicio

    Cuando se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, pagados u otros, registraremos información personal específica sobre usted, como su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico.

    También recopilaremos y almacenaremos información sobre su uso de nuestros servicios para mejorarlos.

    También registramos el historial de cuentas y transacciones con fines contables y para monitorear nuestras actividades comerciales.

    Correos electrónicos y WhatsApp

    Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico o WhatsApp con respecto a su servicio (como facturas) o que haya solicitado específicamente (como campañas de marketing, boletines informativos, notificaciones cuando se completa un informe, consultas, etc.). Usted tiene la capacidad de optar por no recibir esta comunicación en cualquier momento.

    Vamos a NO proporcionar su información personal, dirección de correo electrónico o número de teléfono a terceros, excepto en los que se emplean específicamente para ayudar a entregar nuestros propios servicios, como se detalló anteriormente.

    Pagos

    Todos los pagos se efectuarán a través de transferencia bancaria para facturar nuestro producto. Compartimos información con la entidad bancaria solo en la medida necesaria para los fines de procesar los pagos que se realizan.

    Seguridad

    Murillo Casa toma muchas precauciones para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Aunque nos esmeramos en garantizar que toda la información confidencial permanezca protegida, no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.

    Datos encontrados

    Murillo Casa utiliza varias API de terceros para recopilar información sobre sitios web en informes Nibbler. Por ejemplo, utilizamos la API de Google Maps para recopilar información de presencia local ( consulte la política de privacidad de Google Map ).

    Actualizaciones de esta política

    Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente a medida que cambia la tecnología. Siempre puede consultar esta página para obtener la última versión. También podemos notificarle de cambios a nuestra política de privacidad por correo electrónico.

    ¿Alguna pregunta?

    Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, escríbanos a info@murillocasa.com.

    Gracias por tomarse el tiempo para aprender sobre la Política de privacidad de Murillo Casa, y gracias por confiar en nosotros.

    Actualizado el 1 de marzo de 2021.

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    COOKIES AND OTHER TECHNOLOGY POLICY

    Cómo utiliza Murillo Casa las cookies

    Una cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

    El sitio web de Murillo Casa puede solicitar el establecimiento de cookies en su dispositivo. Usamos cookies para informarnos cuando visita nuestros sitios web, cómo interactúa con nosotros, para enriquecer su experiencia de usuario y para personalizar su relación con Murillo Casa, lo que incluye proporcionarle publicidad más relevante. Haga clic en los diferentes encabezados de categoría para obtener más información. También puede cambiar sus preferencias de cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que podemos ofrecer.

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  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS

    1. Alcance

    MURILLO CASA vende productos cubiertos por la marca registrada "MURILLO CASA | DESIGN" en todo el mundo;

    MURILLO CASA también vende productos de otras compañías con los Términos y Condiciones de cada empresa aplicados estos a sus artículos.

    Estos Términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas a distancia de productos que comiencen en el sitio web MURILLOCASA.com, incluso con teléfono, correo electrónico o cualquier otra comunicación relevante y soporte proporcionado por los asistentes de ventas de dicha shop online (servicio al cliente).

    El uso del servicio de ventas a distancia descrito en este documento está reservado exclusivamente para los clientes. El término "Cliente" debe entenderse como cualquier empresa o particular que realiza una transacción legal para hacerse con uno de los productos disponibles en esta shop online.

    Todas las compras realizadas a través de los agentes oficiales de MURILLO CASA tienen vigentes sus Términos y condiciones de venta;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de decidir la naturaleza de una transacción legal entre MURILLO CASA y lo que se considera un "Cliente”.

    MURILLO CASA puede modificar estos Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Por lo tanto, se le pide al Cliente que acepte los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes al momento de la compra, una copia de la cual será enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

    Estos Términos y condiciones generales de venta se publican en el Sitio Web para el conocimiento, la tienda y la reproducción del Cliente;

    Se entiende que al realizar un pedido en el sitio web MURILLOCASA.com, o directamente con un Asistente de Ventas (un empleado oficial de la marca, con un correo electrónico oficial de MURILLO CASA o bajo la dirección @murillocasa.com), el Cliente reconoce y acepta sin reservas estos Términos y condiciones generales de venta, que forman parte integral y sustancial de estos considerandos;

    Estos Términos y condiciones generales de venta no rigen la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos que no sean MURILLO CASA, incluso en los casos en que se presentan en el sitio web oficial a través de enlaces, pancartas u otros enlaces de hipertexto. Por lo tanto, antes de realizar un pedido y / o comprar productos y servicios de personas que no sean el Vendedor, se invita al Cliente a verificar las condiciones de venta aplicadas. En ningún caso se puede responsabilizar al Vendedor por la prestación de servicios por parte de terceros;

    2. Pedidos de productos

    Los pedidos solo se aceptan una vez realizados por Clientes reconocidos y registrados con una cuenta abierta en MURILLO CASA SHOP ONLINE;

    Los pedidos se pueden hacer en inglés o en el idioma oficial de cualquier país (si corresponde) a través del Asistente de ventas de la shop online, de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m. CET, excluyendo los días festivos;

    El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, el nombre y la dirección, y otra información relevante en virtud de estos Términos y condiciones generales de venta relacionados con el pedido;

    El Cliente es responsable de seleccionar los artículos de interés para él / ella;

    Se debe requerir una factura Pro-Forma en todas las compras de MURILLOCASA.com;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de considerar la aceptación de una factura oficial Pro-Forma como el documento que confirma la selección del artículo del Cliente, incluidos todos los acabados especificados para cada artículo enumerado;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de establecer el período válido y el precio de una cotización oficial de un artículo personalizado en consecuencia;

    Aunque MURILLO CASA toma todas las medidas apropiadas para garantizar que las fotografías y otra información relevante en el sitio representan fielmente los productos originales, incluidos los medios tecnológicos para reducir las imprecisiones tanto como sea posible, ciertas variaciones son posibles debido a la naturaleza del producto y los materiales, así como los métodos de producción manual requeridos. En consecuencia, MURILLO CASA no garantiza completamente una identidad perfectamente clara de los productos finales en comparación con su representación gráfica que se muestra en el sitio web o material de marketing oficial, o acabados idénticos en dos o más piezas fabricadas en pedidos separados, con respecto a la coloración, y detalles de precisión de talla de madera, cerámica, fundición y otros trabajos en metal, por las razones técnicas mencionadas anteriormente;

    Al realizar una compra, el Cliente tiene derecho a exigir fotografías de sus piezas ordenadas, antes del envío, para asegurarse de que las piezas se encuentren dentro del acabado esperado como se muestra en el sitio web de la marca y otro material de marketing oficial actualizado. Esta solicitud debe agregarse a la factura Pro-Forma del pedido;

    En caso de que el Cliente necesite modificar un artículo solicitado, su acabado o cantidad, o corregir cualquier error en el pedido, especificado en la factura oficial Pro-Forma, dispondrá de 5 días hábiles desde la realización del pedido. MURILLO CASA se reserva el derecho de cobrar por cualquier modificación realizada en el pedido, 5 días hábiles después de que se reciba la confirmación del pago;

    3. Precios

    Todos los precios de venta al público no incluyen el IVA y ni ningún otro impuesto, tasa y costos de envío relacionados. MURILLO CASA aplicará el IVA en la factura de cada pedido formalizado.

    El precio de cada producto se solicitará al rellenar el formulario de GET PRICE disponible en la ficha de cada producto. MURILLO CASA realiza actualizaciones periódicas de listas de precios.

    Todos los precios de los artículos incluyen el embalaje apropiado del producto;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de cambiar las especificaciones y los precios de los productos ofrecidos en MURILLOCASA.com;

    4. Condiciones de pago

    Se requiere un depósito de pago por adelantado del 50% para liquidar todos los pedidos estándar. El saldo final restante del 50% se requiere una vez que se completa el pedido y antes de su envío al Cliente. En el caso de pedidos con artículos personalizados, se debe realizar un pago por adelantado con el valor total del pedido;

    El Cliente debe realizar cada pago mediante transferencia bancaria como se indica en el formulario de pedido. Se recomienda al Cliente que confirme los datos bancarios de MURILLO CASA antes de realizar cualquier pago, y también se le recomienda enviar un comprobante de su transferencia bancaria al Asistente de ventas designado;

    5. Tiempos de entrega

    MURILLO CASA establece un plazo de entrega especial de 8-12 semanas para satisfacer las demandas y satisfacer las necesidades del Cliente. Nos reservamos el derecho de ajustar el tiempo de entrega tras la presentación y evaluación de la solicitud y la disponibilidad de producción.

    Los plazos de entrega para pedidos de grandes cantidades y diferentes firmas se facilitarán al Cliente previamente a la realización del primer pago del 50%.

    MURILLO CASA se reserva el derecho de aplicar una tarifa de almacenamiento para todos los pedidos que permanezcan en el almacén de envío durante más de 2 semanas desde la notificación de vencimiento del saldo final.

    6. Garantía

    MURILLO CASA será responsable de los defectos materiales de acuerdo con la disposición legal aplicable. Existe una garantía adicional para los bienes suministrados por el proveedor solo si esto se ha indicado expresamente en la factura del artículo respectivo;

    Todos los pedidos con piezas sujetas a la garantía del producto MURILLO CASA, todas las reclamaciones y todas las demás quejas son gestionadas por el equipo de servicio al cliente de MURILLO CASA. En cualquiera de los casos indicados anteriormente, el Cliente debe comunicarse con el Asistente de ventas responsable del pedido. quién le proporcionará información sobre el Servicio al Cliente postventa y el miembro designado del equipo de Servicio al Cliente;

    El Cliente no tiene derecho a reclamos por defectos si él / ella ha alterado un producto o un tercero lo ha cambiado, a menos que el Cliente demuestre que el defecto material ya existía en el momento de la entrega;

    Las reclamaciones por defectos como resultado del proceso de envío manejado por el Cliente no están cubiertas por la garantía de MURILLO CASA. Las reclamaciones por defectos como resultado del proceso de envío manejado por MURILLO CASA están cubiertas en la garantía de MURILLO CASA.

    El Cliente puede reclamar la garantía por defectos que resulten de un mal manejo en el proceso de envío, hasta 2 días hábiles después de recibir un pedido. Como resultado, se aconseja al Cliente que verifique y fotografíe todas las piezas ordenadas, a su llegada;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de manejar el reclamo como se considere apropiado, y se compromete a ofrecer al Cliente una propuesta de solución dentro de los 15 días hábiles posteriores al registro del reclamo;

    MURILLO CASA garantiza la reparación o el reemplazo de los componentes detallados en el formulario de presentación de reclamos. Todos los demás daños no incluidos en la presentación del reclamo no estarán cubiertos por la garantía de MURILLO CASA y pueden estar sujetos a un recargo;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de rechazar la reparación, recogida o entrega de cualquier artículo, desde cualquier lugar que no sea la dirección de envío original;

    7. Devoluciones y reembolsos - Retiro

    La presentación de una solicitud de retiro debe ser realizada por el Cliente hasta 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega al Cliente o un tercero;

    Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe contactar al Servicio al Cliente y seguir el procedimiento especificado por los representantes de ventas de MURILLO CASA. MURILLO CASA se reserva el derecho de decidir qué situaciones justifican el derecho de desistimiento del Cliente;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso de cualquier artículo sea este o no personalizado;

    MURILLO CASA se reserva el derecho de completar un reembolso o hacer un reemplazo del artículo, solo una vez que el artículo original haya sido entregado a su almacén designado y verificado por daños. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, accesorios, insertos, protección, folletos, etc.) y deben ir acompañados de la factura de compra;

    Los productos dañados que se devuelvan deben estar en las condiciones en que fueron recibidos por el Cliente. El Cliente no debe intentar modificarlos, manipularlos o repararlos;

    8. Responsabilidad

    MURILLO CASA no será responsable de ninguna pérdida o ganancia, pérdida de reputación o buena voluntad, daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan o estén relacionados con la venta de los bienes.

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